فن التعامل مع المخطئ

الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أوجهلاء وليس من المعقول أن يكون الخطأ

صغيرا فنكبره ونضخمه , ولا بد من معالجة الخطأ بحكمة وروية وأيا كان الأمر فاننا نحتاج

بين وقت وآخر الى مراجعة أساليبنا في معالجة الأخطاء .

ولمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته يقوم على عدة قواعد , أرجوا منكم أن تقرؤوها معي

بتمعن .

القاعدة الأولى : اللوم للمخطئ لا يأتي بخير غالبا


تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج ايجابية في الغالب فحاول أن تتجنبه , وقد وضح لنا أنس رضي الله عنه أنه خدم رسول الله صلى الله عليه وسلم

عشر سنوات ما لامه على شيء قط .

فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح على صاحبه فيؤديه , ذلك أن اللوم يحطم كبرياء النفس ويكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم .


القاعدة الثانية: أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ

المخطئ أحيانا لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر وعتاب قاس وهو يرى أنه مصيب .

اذا لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ وفي قصة الشاب مع رسول الله صلى الله عليه وسلم درس في ذلك حيث جاءه يستسمحه بكل جرأة وصراحة في الزنا فقال له

الرسول صلى الله عليه وسلم: ( أترضاه لأمك ؟؟) قال: لا , فقال الرسول صلى الله عليه وسلم: ( فان الناس لا يرضوه لأمهاتهم ) , ثم قال الرسول صلى الله عليه وسلم : ( أترضاه لأختك

؟ ) , قال: لا , فقال الرسول صلى الله عليه وسلم : ( فان الناس لا يرضونه لأخواتهم ) فأبغض الشاب الزنا .


القاعة الثالثة: استخدم العبارات اللطيفة في اصلاح الخطأ


انا كلنا ندرك أن من البيان سحرا فلماذا لا نستخدم هذا السحر في معالجة الأخطاء .

فمثلا حينما نقول للمخطئ ( لو فعلت كذا لكان أفضل ) ( ما رأيك لو تفعل كذا ) ( أنا أقترح أن تفعل كذا ..ما وجهة نظرك ) .

أليس أفضل من قولنا له يا قليل التهذيب والأدب , ألا تسمع ألا تعقل , أمجنون أنت , كم مرة قلت لك ..

فرق شاسع بين الأسلوبين , اشعارنا بتقديرنا واحترامنا للآخر يجعله يعترف بالخطأ ويصلحه .


القاعدة الرابعة: ترك الجدال أكثراقناعا

تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر وأعمق أثرا من الخطأ نفسه وتذكر أنك بالجدال قد تخسر , لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته

فيدافع عن الخطأ بكرامته فيجد في الجدال متسعا ويصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتوحة ليسهل عليه الرجوع .


القاعدة الخامسة: ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل


حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ وفكر من وجهة نظره وفكر في الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه .


القاعدة السادسة: ما كان الرفق في شيء الا زانه

بالرفق نكسب ونصلح الخطأ ونحافظ على كرامة المخطئ , وكلنا يذكر قصة الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق حتى علم الأعرابي أنه على

خطأ .


القاعدة السابعة: دع الآخرين يتوصلون لفكرتك


عندما يخطئ الانسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه والانسان عندما يكتشف

الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب فلا شك أنه يكون أكثر حماسا لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو .


القاعدة الثامنة: عندما ننتقد اذكر جوانب الصواب


حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ أشعرهم بالانصاف خلال نقدك .

فالانسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبة من الصحة لماذا نغفلها .


القاعدة التاسعة: لا تفتش عن الأخطاء الخفية


حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ولا تفتش عن الأخطاء الخفية لأنك بذلك تفسد القلوب , ولأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات

المسلمين .


القاعدة العاشرة: استفسر عن الخطأ مع احسان الظن


عندما يبلغك خطأ عن انسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فأنت بذلك تشعره بالاحترام والتقدير كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطأ لا يليق بمثله كأن نقول وصلني أنك

فعلت كذا ولا أظنه يصدر منك .


القاعدة الحادية عشر:امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب


مثلا عندما تربي ابنك ليكون كاتبا مجدا فدربه على الكتابة وأثن عليه واذكر جوانب الصواب فانه سيستمر باذن الله .


القاعدة الثانية عشر: تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه


عند الصينيين مثل يقول , نقطة من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم , ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر والكلام القاسي لا يطيقه الناس .

القاعدة الثالثة عشر : اجعل الخطأ هينا ويسيرا وابن الثقة في النفس لاصلاحه


الاعتدال سنة في الكون أجمع , وحين يقع الخطأ فليس ذلك مبررا في المبالغة في تصوير حجمه .


القاعدة الرابعة عشر: تذكر

أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم .

هذا هو فن التعامل مع المخطئ أتمنى أن يغفر لنا ربنا أخطاءنا ويتجاوز عنا .